长沙银行网上银行系统
  用户服务协议    
 

长沙银行网上银行单位用户服务协议

甲方:长沙银行网上银行单位用户
乙方:长沙银行股份有限公司
为维护双方利益,规范双方业务行为,甲、乙双方本着平等互利的原则,就网上银行服务相关事宜达成如下协议:
一、甲乙双方均应遵守本协议及《长沙银行网上银行服务章程》。
二、甲方开通乙方网上银行服务的各账户原有性质不变,仍可在乙方分支机构营业柜台办理各项业务。
三、甲方应按乙方规定的网上银行注册程序申请注册,正确填写《长沙银行网上银行单位用户申请表》并提供有关资料(营业执照正本及复印件、组织机构
代码证正本及复印件、法定代表人有效身份证件及复印件、经办人的授权委托书、经办人有效身份证件及复印件)。甲方应保证所填写的《长沙银行网上银行单位用
户申请表》和所提供的资料真实、准确、完整、合法、有效。
四、甲方在使用网上银行过程中,有关资料信息如有变更,诸如增加、修改用户信息,增加、撤销分支机构,分支机构开户银行、账号、户名等变更,作废、
更新、挂失用户数字证书等,均应按乙方规定的程序办理有关手续,否则由此发生的风险和损失均由甲方承担。
五、单位用户只能申请使用移动数字证书,移动数字证书是指存放在USB-KEY上的甲方身份证明文件。
六、移动数字证书、用户名和用户登录密码是甲方进入乙方网上银行系统,办理网上支付时确认甲方身份的唯一有效依据。凡是凭移动数字证书、用户名及用
户登录密码进行的网上银行业务操作,均视为用户本人所为。甲方应妥善保管移动数字证书和用户登录密码,如因保管不当、密码泄露等造成的风险损失或纠纷,由甲
方承担。
七、甲方移动数字证书毁损或遗失,密码遗忘或下载密码失效时,应及时到乙方营业网点办理更新或挂失手续。更新或挂失自正式受理完毕之时起生效。更新
或挂失生效前发生的资金损失由甲方承担。
八、甲方如需暂停使用或恢复使用乙方网上银行系统,均应持《长沙银行网上银行单位用户维护表》到乙方营业网点办理相关手续,乙方同时冻结或解冻甲方
移动数字证书。
九、乙方为甲方提供的用户数字证书可分为普通证书和预制证书。
普通证书有效期一年。甲方申请普通证书后,须自行登录乙方网站进行普通证书下载操作,下载后方能使用证书登录网上银行系统。数字证书有效期内,甲方可以登录
乙方网上银行或到乙方各营业网点办理证书延期;证书延期每次延期时间为一年;同一年份内一份数字证书只能进行一次延期操作。有效期满后,原用户数字证书失效,
甲方如需继续使用网上银行业务,应到乙方营业网点重新申请数字证书。
预制证书有效期五年,甲方申请预制证书后,无需进行证书下载操作。数字证书有效期内,甲方可以登录乙方网上银行或到乙方各营业网点办理证书延期;证书延期每
次延期时间为五年;同一年份内一份数字证书只能进行一次延期操作。有效期满后,原用户数字证书失效,甲方如需继续使用网上银行业务,应到乙方营业网点重新申
请数字证书。
十、甲方使用乙方网上银行服务,乙方收取下列费用:
1、企业用户数字证书年费。每年每份人民币 160 元,此费用在用户申请移动数字证书时和办理证书延期时按年收取 ;  
2、USB-KEY(含预制KEY)工本费。每个人民币  88 元 ,此费用在用户申请移动数字证书时一次收取;
3、网上业务交易仍按照原有业务相关收费标准收取。
甲方同意乙方从其在甲方开立的账户主动扣收办理网上银行业务应支付的相关费用。
十一、乙方有义务及时准确执行甲方发送的网上支付指令,并及时向甲方反馈业务交易结果信息。
十二、如甲方对其通过乙方网上银行办理的业务有疑问,可向乙方查询,乙方应在接到查询通知之日起的3个银行工作日内告知甲方调查结果,如遇特殊情况
双方协商解决。
十三、乙方依法对甲方提供的申请资料和企业信息等保密。
十四、甲方如需终止使用乙方网上银行服务,可向乙方申请办理网上银行撤消注册手续,终止本协议。甲方违反《长沙银行网上银行服务章程》或本协议时,
乙方亦有权暂停或取消甲方网上银行业务功能的使用资格,暂停或终止本协议。
十五、因不可抗力原因引起的乙方网上银行业务功能丧失、延迟和数据损坏造成甲方经济损失等,乙方不承担责任。
上述不可抗力是指乙方方面不可预见、不可避免并不可克服的任何客观情况,包括自然灾害、军事行为、法律或行政指示以及政府批准的变更、流行病、战争、
恐怖主义行为、暴乱、叛乱、火灾、爆炸、地震、核事故、水灾、影响设施的断电、非常恶劣的天气条件等;此外,基于网络的特征,不可抗力还包括互联网
服务、电信业务、电力供应的中断或停止,金融欺诈、电脑病毒感染、黑客侵入、软件炸弹或类似情况下的任何电脑硬件或软件故障。
十六、甲方使用乙方网上银行应注意可能存在下述各类风险,并应采取各类必要措施加以防范,否则甲方自身承担相关不利后果:
(一)密码或用户号等重要信息被他人猜出、偷窥,或利用木马病毒、假网站、假短信、假电话等手段获取,可能导致甲方账户信息泄露、资金被盗、被他人
进行恶意操作等情况。
(二)甲方的手机被他人盗取或在未经允许情况下被他人使用,且密码同时被窃取,可能导致甲方账户信息泄露、资金被盗、被他人进行恶意操作等情况。
(三)甲方数字证书被他人盗取或在未经允许的情况下被他人使用,且密码同时被窃取,可能导致甲方账户信息泄露、资金被盗、被他人进行恶意操作等情况。
(四)与办理网上银行业务相关的重要资料,如身份证件、银行卡/折等因遗失或保管不善被他人冒用或盗用,可能造成被他人注册网上银行,并可能导致甲方
账户信息泄露、资金被盗、被他人进行恶意操作等情况。
十七、甲方有义务采取所有必要的风险防范措施,安全使用网上银行。这些措施包括但不限于:
(一)妥善保管与办理网上银行业务相关的各项重要资料,如身份证件、银行卡、存折、密码、数字证书、接收动态密码的手机、USB-KEY等,不得交给他人保
管,不要在不信任的网站或其他场所留下卡号、身份证号、常用电话号码等个人信息,防止被他人利用。
(二)保护好自己的密码,不要告知包括银行人员在内的任何人;不要在计算机、电话、手机或其他电子设备上记录或保留;通过手机或具有存储和显示输入
号码功能的电话办理业务后,应立即清除所输入的密码和账号等信息。
在任何情况下乙方都不会向甲方索要密码的内容。当他人(包括银行人员)向甲方索要银行密码时,不得提供,否则后果自负。
甲方在使用网上银行过程中暂时离开或在完成交易时,应及时退出网上银行。使用数字证书的,要将数字证书存储介质从计算机上及时取出并妥善保管。
(三)避免使用与本人明显相关的信息(如生日、常用电话号码、身份证件号码等)或具有明显规律性的字符(如重复或连续的数字)作为密码。 
(四)采取有效的措施(如安装防病毒软件和网络防火墙)保护用于办理网上银行业务的计算机等电子设备的安全,防止其发生信息泄露或被他人操控。不要在
网吧等多人共用的计算机上使用网上银行。变更手机号码时,应及时将与网上银行相关的手机号码信息做相应的变更。
(五)仅通过登录www.bankofchangsha.com 办理网上银行业务,不得通过其他网址或链接登录网上银行。
十八、在履行本协议的过程中,如发生争议,甲、乙双方应通过友好协商方式解决;协商不成的,可向长沙仲裁委员会按当时施行之仲裁规则申请仲裁。
十九、本协议一式两份,甲、乙双方各持一份,双方签章后生效。本协议未尽事宜,按《电子银行业务管理办法》和《电子支付指引(第一号)》相关规定
办理。
二十、乙方已提请甲方对本协议各条款作全面、准确的理解,并应甲方要求做了相应条款说明。签约双方对本协议含义认识一致。
	   										长沙银行股份有限公司