长沙银行网上银行系统
  用户服务章程    
 

长沙银行网上银行服务章程

			
第一条 为规范长沙银行股份有限公司(以下简称“长沙银行”)网上银行业务的管理,保障网上银行系统的安全有效运行,为明确长沙银行和自愿申请网上银行服务的用
户(以下简称“用户”)之间的权利和义务,规范网上银行业务操作,本着平等互利的原则,根据国家相应的法律法规、中国人民银行《网上银行业务管理暂行办法》
和中国银行业监督管理委员会有关规定,特制定本章程。
第二条 本章程所称网上银行是指长沙银行通过互联网、手机移动网络或其他网络通道为用户提供查询、转账、结算、贷款、理财等金融服务。使用网上银行的用户均受
本章程条款的约束。
第三条 用户办理网上银行业务应在长沙银行开立银行结算账户(以下简称账户),账户的开立和使用应符合《人民银行结算账户管理办法》、《境内外汇账户管理规
定》等相关规定。个人用户使用网上银行服务以“用户是否使用数字证书”分为个人网上银行大众版服务和个人网上银行专业版服务。单位用户使用网上银行分
为普通版用户和集团版用户。个人专业版用户和单位用户必须申请使用移动数字证书或预制证书。
第四条 用户办理申请注册应仔细阅读本章程和《长沙银行网上银行单位用户服务协议》或《长沙银行网上银行个人用户服务协议》的条款,充分了解网上银行业务的各
项规定、可能的各类交易与操作等风险。
第五条 用户应使用符合要求的计算机和其他必要设备,通过国际互联网或其他公用数据网办理网上银行业务。用户使用网上银行系统时应严格按《长沙银行网上银行
系统用户操作手册》进行操作,否则,造成的后果由用户承担。
第六条 数字证书是包含用户身份信息以及密钥信息的电子文件,用于对用户发送的网上银行交易数据进行身份认证和电子签名。长沙银行负责受理并审核用户
的申请,并保证发放给用户的数字证书是通过中国金融认证中心(CFCA)发放的。
第七条 用户在申请使用网上银行服务时,应按照规定由本人据实填写相关申请表格,提供相关资料,并保证本人所提供的信息真实、准确、完整、合法、有效,否则给
用户自身或第三者、银行造成的损失,由用户承担赔偿责任。如信息发生变更,用户应及时修改,否则因用户信息虚假、缺失、未及时更新等造成的一切后果
由用户承担。
第八条 在本章程中,电子支付是指用户直接或授权他人通过电子终端发出支付指令,实现货币支付与资金转移的行为。长沙银行严格按照用户的电子支付指令及时办
理网上银行业务。长沙银行以收到的由用户在网上银行发出的电子支付指令作为转账、付款等交易的合法有效依据。根据用户电子支付指令生成的交易凭证或
交易数据为合法、有效的记账凭证,无需用户签章。
第九条 长沙银行将通过计算机系统保存用户的业务指令,该业务指令将作为解决日后争议或纠纷的有效、合法证据。
第十条 网上银行登录名及登录密码、用户数字证书是用户进入网上银行系统办理业务的有效身份标识。凡使用网上银行登录名及登录密码、用户数字证书进行的网
上操作,均视为用户本人所为。认证方式的约定和使用遵循《中华人民共和国电子签名法》等法律法规的规定。
第十一条 用户应妥善保管身份证件及号码、网上银行登录名及登录密码、用户数字证书、账号及账户密码、银行卡(包括但不限于借记卡、贷记卡)号及银行卡密码
的安全,并保证无论是将之提供给他人使用,或因遗失、泄密等原因而被他人使用,均对使用上述证件号码、网上银行登录名、用户证书、账号或卡号及相关
密码进行的一切金融交易承担民事责任。如因保管不当、密码泄露等造成纠纷或损失,由用户承担责任。
第十二条 用户如遇网上银行登录名及登录密码、用户数字证书、帐号及帐户密码、银行卡(包括但不限于借记卡、贷记卡)号及银行卡密码遗失、泄露等情况,用户
可到银行各营业网点办理挂失手续。
第十三第 长沙银行以客户号为依据,为用户名下的各类账户提供相应的网上银行服务。用户签约后,同一客户号下的所有账号将自动开通网上银行服务。
第十四条 长沙银行有义务为用户的交易数据和用户资料保密,除国家法律、行政法规另有规定或与用户另有约定外,不得将上述资料随意提供给第三方。
第十五条 用户数字证书在有效期内毁损或遗失,应及时办理更换或注销手续,在此之前造成的资金损失由用户承担。
第十六条 用户办理网上银行业务,应按长沙银行公告的业务收费标准支付相关费用。长沙银行有权按照事先公布的收费标准向用户收取有关费用,如用户拒绝
交费,长沙银行有权在不事先通知的情况下暂停、中止对用户提供网上银行服务。网上银行服务收费标准由长沙银行按照国家有关法律、法规和中国人民银行等有关
机构的相关规定制定,具体以长沙银行网站www.bankofchangsha.com公告为准。
第十七条 银行有权随时增加、减少、中止或撤消网上银行服务或服务的种类,而无须预先通知用户。银行不承诺保持任何一项功能或服务不停止或不中断。
第十八条 用户如需要变更或终止个人网上银行业务服务或设定,应及时向长沙银行相关营业网点提出申请,并按照网点要求办理相关手续。个人用户可到网上
银行办理注销手续。
第十九条 长沙银行在用户违反本章程规定或其他银行业务规定的情况下有权终止对用户提供的网上银行服务,并保留进一步向其索赔的权利。服务终止并不意味着终
止前已进行的电子支付指令的撤销,也不能消除因终止前的交易所带来的任何法律后果。
第二十条 因不可抗力原因引起的网上银行业务功能丧失、延迟和数据损坏造成用户经济损失等,长沙银行不承担责任。
上述不可抗力是指银行方面不可预见、不可避免并不可克服的任何客观情况,包括自然灾害、军事行为、法律或行政指示以及政府批准的变更、流行病、战争、恐怖
主义行为、暴乱、叛乱、火灾、爆炸、地震、核事故、水灾、影响设施的断电、非常恶劣的天气条件等;此外,基于网络的特征,不可抗力还包括互联网服务、电信
业务、电力供应的中断或停止,金融欺诈、电脑病毒感染、黑客侵入、软件炸弹或类似情况下的任何电脑硬件或软件故障。
第二十一条 用户使用网上银行应注意可能存在下述各类风险,并应采取各类必要措施加以防范,否则由其自身承担相关不利后果:
(一)密码或用户名等重要信息被他人猜出、偷窥,或利用木马病毒、假网站、假短信、假电话等手段获取,可能导致用户账户信息泄露、资金被盗、被他人进行恶意
操作等情况。
(二)用户的手机被他人盗取或在未经允许情况下被他人使用,且密码同时被窃取,可能导致用户账户信息泄露、资金被盗、被他人进行恶意操作等情况。
(三)数字证书被他人盗取或在未经允许的情况下被他人使用,且密码同时被窃取,可能导致用户账户信息泄露、资金被盗、被他人进行恶意操作等情况。
(四)与办理网上银行业务相关的重要资料,如身份证件、银行卡/折等因遗失或保管不善被他人冒用或盗用,可能造成被他人注册网上银行,并可能导致用户账户信
息泄露、资金被盗、被他人进行恶意操作等情况。
第二十二条 用户有义务采取所有必要的风险防范措施,安全使用网上银行。这些措施包括但不限于:
(一)妥善保管与办理网上银行业务相关的各项重要资料,如身份证件、银行卡、存折、密码、数字证书、接收动态密码的手机、USB-KEY等,不得交给他人保管,不
要在不信任的网站或其他场所留下卡号、身份证号、常用电话号码等个人信息,防止被他人利用。
(二)保护好自己的密码,不要告知包括银行人员在内的任何人;不要在计算机、电话、手机或其他电子设备上记录或保留;通过手机或具有存储和显示输入号码功能
的电话办理业务后,应立即清除所输入的密码和账号等信息。
在任何情况下长沙银行都不会向用户索要密码的内容。当他人(包括银行人员)向用户索要银行密码时,不得提供,否则后果自负。
用户在使用网上银行过程中暂时离开或在完成交易时,应及时退出网上银行。使用数字证书的,要将数字证书存储介质从计算机上及时取出并妥善保管。
(三)避免使用与本人明显相关的信息(如生日、常用电话号码、身份证件号码等)或具有明显规律性的字符(如重复或连续的数字)作为密码。 
(四)采取有效的措施(如安装防病毒软件和网络防火墙)保护用于办理网上银行业务的计算机等电子设备的安全,防止其发生信息泄露或被他人操控。不要在网吧等
多人共用的计算机上使用网上银行。变更手机号码时,应及时将与网上银行相关的手机号码信息做相应的变更。
(五)仅通过登录www.bankofchangsha.com 办理网上银行业务,不得通过其他网址或链接登录网上银行。
(六)用户应经常关注账户内资金变化,发现账户被他人操作、密码泄露或其他可疑情况时,应立即办理账户挂失或密码修改手续。如有疑问,应通过长沙银行用户服
务热线0731-96511、400-679-6511或到长沙银行营业网点进行查询。
第二十三条 凡长沙银行与用户发生的账务争议,应按中国人民银行制定的相关规定和有关法律、法规处理。
第二十四条 用户不得通过网上银行从事任何违法活动,否则,银行有权终止提供网上银行服务,并追究用户的法律责任。
第二十五条 本章程由长沙银行总行制定和解释。长沙银行保留根据国家法律和规定修改本章程的权利,修改后的条款对网上银行业务用户及长沙银行有同等的约束力
。如果用户不同意修改的内容,请停止使用网上银行服务,并到开户网点或网上银行(仅限个人用户)办理注销手续;如用户继续使用网上银行服务,则表示同意并接受
本章程的任何修改。
第二十六条 本章程自发布之日起实施,2006年发布的《长沙银行网上银行服务章程》同时废止。
	   										长沙银行股份有限公司